to read complaints and reviews, or file yours. 
Online Lostra firmasına Adidas Samba model, 40 numara nubuk ayakkabımı temizlik için gönderdim. Ayakkabımı sadece bir kez kullanmama rağmen kot pantolonum boyadığı için, firmanın internet sitesindeki reklam ve videolarına güvenerek temizlik hizmeti almaya karar verdim. 6 Mart 2026 tarihinde firmadan gelen mesaj doğrultusunda kargomu hazırladım, 7 Mart 2026 tarihinde ise kargo firması ayakkabımı kapımdan teslim aldı. Ancak ürünün ellerine ulaştığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
14 Mart 2026 tarihinde site ve WhatsApp üzerinden süreçle ilgili bilgi almak istediğimde yalnızca otomatik mesajlar aldım. 17 Mart 2026 tarihinde yeniden yazdığımda işlemlerin devam ettiği bildirildi. 23 Mart 2026 tarihinde tekrar yazdım, 24 Mart 2026’da dönüş yaparak bu hafta sonuna kadar işlemlerin tamamlanıp teslim birimine alınacağını ilettiler. 26 Mart 2026 günü ürünüm elime ulaştı; ayakkabının bazı kısımlarında temizlik yapılmış olsa da, dil kısmına hiç dokunulmamış, bağcıklar bile açılmamış, ürünün tamamı incelenmeden sadece görünen yerleri temizlenmişti. Yaklaşık 20 gün süren bir süreçten sonra böyle eksik bir hizmet almak benim açımdan kabul edilebilir değildi.
Bunun üzerine durumu firmaya ilettim. 27 Mart Cuma günü ayakkabımı yeniden teslim alacaklarını ve hızlıca kontrol edeceklerini söylediler. Aynı süreci tekrar yaşamak istemediğimi, daha hızlı ve düzgün bir sonuç beklediğimi özellikle belirttim. Geç dönüş için özür dileyip ertesi gün teslim alıp işlemleri hızlıca yapacaklarını tekrar ifade ettiler. 28 Mart 2026 tarihinde ayakkabımı tekrar kargo firmasına verdim. 30 Mart 2026 tarihinde ayakkabının ellerine ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda, 31 Mart 2026’da ancak teslim alındığını ve geç dönüş için özür dilediklerini belirttiler. Ben de süreç adımları tamamlandıkça bilgilendirme yapılmasını, aynı iletişimsizlik sorununu yaşamamak adına özellikle rica ettim ve “bunu işletmeye bu şekilde ileteceğiz” cevabını aldım.
Buna rağmen 10 Nisan 2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 10 Nisan’da tekrar yazdığımda, 11 Nisan 2026 günü sadece ayakkabımın işlemlerinin hafta başına kadar tamamlanacağı ve kontrolleri yapılarak gönderileceği bilgisi verildi. 13 Nisan 2026’da beklediğimi yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. 16 Nisan 2026 tarihinde yeniden yazdım; yine geç dönüş için özür dilendi ve ertesi gün kargo şirketinin işletmeden ürünü teslim alacağı, bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ertesi gün akşamına kadar hiçbir bilgi gelmeyince
7 Mart tarihinde iki çift ayakkabımı Online Lostra’ya temizlik, bakım ve onarım için gönderdim. Ayakkabılarımın firmaya teslim edilmesi, incelenmesi ve temizliğe başlanması ise ancak 13 Mart’ta gerçekleşti. Web sitelerinde 15–20 gün içinde teslimat vaadi bulunmasına rağmen bugün itibarıyla 26 gündür...
3.3.2026 tarihinde iki çift ayakkabımı Online Lostra firmasına taban değişimi, bakım, temizlik ve ütüleme işlemleri için gönderdim ve online olarak ya...
Onlinelostra firmasına 3 Mart 2026 tarihinde 4 çift ayakkabımı temizlik ve çoraplık değişimi için, kutuları ile birlikte kargo ile gönderdim ve bu işlem için 6.800 TL ödeme yaptım. Firmanın web sitesinde belirtilen bilgiye göre ürünlerin 15 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen ayakkabıla...
19.06.2025 tarihinde İstanbul-Esenyurt’tan Online Lostra’ya Adidas Superstar model ayakkabımı sadece temizlik hizmeti için gönderdim. Temizlik sonrası ayakkabımda arka ve bilek çevresinde ciddi bir deformasyon, genişleme ve yayılma oluştu. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü tekrar göndermemi iste...
Online lostra ayakkabı temizleme şirketine 08.04.2025 tarihinde sipariş oluşturdum. Bir süre sonra ayakkabılar 'temizlenmiş' şekilde geldi. Fakat benim evde de yapabileceğimi yıkama ve iki boya sürme işlemiyle geri geldi. Buraya kadar sıkıntı yok çünkü ayakkabı tabanıyla ilgili sıkıntım olduğumu söy...
Yorumlar