Ayakkabı Temizlik Hizmeti Sonrası Ürün Deformasyonu ve Çözüm Eksikliği

19.06.2025 tarihinde İstanbul-Esenyurt’tan Online Lostra’ya Adidas Superstar model ayakkabımı sadece temizlik hizmeti için gönderdim. Temizlik sonrası ayakkabımda arka ve bilek çevresinde ciddi bir deformasyon, genişleme ve yayılma oluştu. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünü tekrar göndermemi istediler ve 23.07.2025 tarihinde ayakkabımı kargo ile tekrar teslim aldılar. 15.08.2025 tarihinde ayakkabım tekrar elime ulaştığında fark ettim ki, bana hiçbir şekilde danışılmadan sadece iç kısmına bir yama yapılarak şikayetim çözülmeden geri gönderilmiş.

Ayakkabım şu anda kullanılamaz durumda ve ilk gönderdiğimde yalnızca temizlik ihtiyacı varken, yapılan işlemler sonucu ürünüm tamamen zarar gördü. WhatsApp üzerinden tekrar şikayetimi video ve yazılı olarak iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram: 5271***45. Ben yapılan işlemlerin ücret iadesini değil, ayakkabımın ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.