Ayakkabı Bakımında Kalitesiz Temizlik Ve Cevapsız İletişim

06.04.2026 tarihinde 4 adet ayakkabımı bakım ve temizlik için Online Lostra Du Tech’e gönderdim. İşlem karşılığında yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. 28.04.2026 tarihinde ayakkabılarımı teslim aldığımda, 4 ayakkabının 3’ünün kusurlu ve temizlenmemiş şekilde gönderildiğini gördüm.

29 Nisan’dan bu yana firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Mesajlarıma ya hiç dönmüyorlar ya da döndüklerinde eksik bilgi verip süreci uzatıyorlar. Hatalarını gidermek için ayakkabıları tekrar göndermemi istediler, günlerce hangi kargo ile göndermem gerektiğini sordum, net bir yanıt alamadım. Sonunda daha önce kullandığım kargo üzerinden ürünü tekrar göndermek zorunda kaldım.

Ayakkabılarım, Sürat Kargo 22101737610818 takip numarası ile 04.05.2024 saat 14:41’de firmaya teslim edilmiş görünmesine rağmen, o tarihten bu yana ne WhatsApp ne de Instagram üzerinden hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Hem ödediğim yüksek ücret hem de ayakkabılarım şu an firmada olduğu için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ücretini ödediğim hizmetin söz verildiği şekilde eksiksiz olarak yerine getirilmesini, ayakkabılarımın kusursuz bir şekilde temizlenip en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.