Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Destek Alamıyorum

Epttavm üzerinden 20.11.2025 tarihinde Önkol Elektronik 63 satıcısından Arçelik 6466 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün aynı gün 'gönderildi' olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen firma ürünün teslim edildiğini iddia ediyor.

Sipariş numaram PTT-J0ISQLJ28-201125 olup, sistemde sadece gönderildi bilgisi var, herhangi bir kargo takip kodu bulunmuyor. Ne satıcıdan ne de Epttavm’den şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım, mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse acilen tarafıma teslimatının yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.