Trendyol üzerinden Onedekor satıcısından Arow marka 36 parça çatal bıçak kaşık takımı satın aldım. Ürünüm 17 Aralık’ta Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ürünlerin neredeyse hepsinin kusurlu olduğunu gördüm. Bıçaklar hasarlı, çay kaşıkları çizik ve kararmış, çatallar da hasarlı şekilde geldi. Ürünü hiç kullanmadan bu kusurları fark ettim.
Satıcıya başvurduğumda değişim yapmayı kabul etmedi ve Trendyol’daki soru-cevap kısmında ürünlerin hepsinde Arow markasının adının yazdığını iddia etmesine rağmen bıçaklarda marka yazısı bile yok. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Trendyol üzerinden talep açtığımda sadece iade talebimi aldılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca taksitli alışveriş yaptığım için taksitsiz iade talebim konusunda da yardımcı olmadılar ve bunun için satıcıyla görüşmem gerektiğini söyleyerek süreci tamamen satıcıya bıraktılar. Bu durumda Trendyol’un aracı platform olarak sorumluluk almamasını kabul edemiyorum.
Ürünü internet üzerinden Trendyol güvencesiyle aldım ve kusurlu, hasarlı ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taksitli kredi kartı ile yaptığım ödemede benden vade farkı alınmış durumda. Ne kadar ödeme yaptıysam, tamamının tek seferde, taksitsiz ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kusurlu ürün nedeniyle uğraşıp zaman kaybetmek zorunda bırakılmak istemiyor, satıcının ve Trendyol’un bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini istiyorum.
Sipariş numaram: 107... 437.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar