KPSS Dijital Paketi Hesaba Yansımıyor Ve İade Talebi

Bukle Akademi’den bugün saat 12:38’de KPSS dijital paket satın aldım. Ödeme işlemim 420 TL olarak başarıyla gerçekleşti, hem mail olarak ödeme onayı aldım hem de site üzerinde satın alma işleminden sonra indir butonu göründü. Buna rağmen dijital paketim hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı ve içeriklere erişemiyorum.

Sipariş numaram #20589’dur. Satın almayı Bukle Akademi’nin kendi web sitesi üzerinden yaptım. Ödeme alınmasına rağmen dijital paketin hesabıma düşmemesi ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 0531********90 numaralı telefon üzerinden Bukle Akademi’ye defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne telefonla ne de sistem üzerinden çözüm sunulmadı.

Bukle Akademi’den talebim, öncelikle satın aldığım KPSS dijital paketinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, 420 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu iki talebim de karşılanmazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.