Öncü Seyahat Kırşehir Otogarından Kalkışlı Biletin Otobüs Gelmemesi ve Cenazeye Yetişememe Riski

23.01.2026 tarihinde saat 22:00 kalkışlı, Öncü Seyahat firmasına ait Kırşehir Otogarı – Ankara AŞTİ Otogarı seferi için Obilet üzerinden bilet satın aldım. PNR numaram 31T01SLEY’dir. Biletimde açıkça Kırşehir Otogarı yazmasına rağmen, sefer saati geldiğinde otobüs gelmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün Kırşehir otogarına hiç girmeyeceği, yol üzerinden yolcu alacağı söylendi. Kırşehir otogarına uğramayacak bir otobüsün biletinin, otogar kalkışlıymış gibi satılması nedeniyle mağdur oldum. Özellikle acil olarak bir cenazeye yetişmem gerektiğini belirtmeme rağmen, bana net bir çözüm üretilmedi.

İtiraz edip isyan edince bu kez başka bir otobüs yönlendirileceği söylendi, ne kadar süre beklemem gerektiğini sorduğumda ise süre veremeyeceklerini, beklemem gerektiğini ilettiler. Yaklaşık 4 saattir bekliyorum ve hâlâ mağduriyetim giderilmiş değil. Ayrıca iade talebi oluşturulduğu söylendiği halde para iadesi de hesabıma geçmedi.

Kırşehir otogarına hiç uğramayacak bir otobüsün biletinin, otogar kalkışlı sefer gibi satılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem zaman kaybına uğradım hem de cenazeme yetişememe riskiyle karşı karşıya kaldım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin tamamen giderilmesini, yaşadığım maddi kayıpların da karşılanmasını, ödediğim ücretin gecikmeksizin iadesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili Obilet ve Öncü Seyahat tarafından yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.