Öncü Döner Şubesinde Portakal Kabuğu Bulunması Gıda Güvenliği İhlali

8 Kasım akşamı Bingöl Merkez’deki Öncü Döner şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 20.30 civarında zurna tavuk döner siparişi verdim. Sipariş için 365 TL’yi nakit olarak ödedim. Yemeği yerken dürümün içinden portakal kabuğu çıktı ve bu durum beni hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından son derece rahatsız etti.

Durumu hemen restorana bildirdim. İlk aradığımda böyle bir şeyin olamayacağı söylendi. Bunun üzerine isterlerse gösterebileceğimi belirttim, fotoğraf istediler ve gönderdim. Ardından tekrar arayıp özür dilediler, ücreti iade edip ürünü yeniden göndermek istediklerini söylediler. Ancak bu yaşananlardan sonra yeniden ürün gönderilmesini kabul etmedim ve şikayetçi olacağımı ilettim.

Daha sonra tekrar arayıp soslarında portakal kullandıklarını, bu yüzden içinde kabuk çıkmış olabileceğini söylediler. Telefonda bu açıklamayı yaptıktan sonra kapattık ve ben de bu durumu araştırmak için internetten baktığımda, söylediklerini doğrulayacak hiçbir yazı veya makale bulamadım. Ayrıca dürümün içinde portakal ya da başka bir narenciye ürünü yokken portakal kabuğu çıkması zaten kabul edilebilir bir durum değildir.

Yabancı bir cismin, özellikle de portakal kabuğu gibi beklenmeyen bir şeyin yemeğin içinden çıkması beni ciddi şekilde tedirgin etti. Gıda güvenliği ve hijyen açısından bu olayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün sos reçetesinin ve hazırlanma koşullarının incelenmesini, ilgili restoran hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde fotoğrafları kanıt olarak paylaşabilirim.