to read complaints and reviews, or file yours.Öncü Döner Esenyalı Şubesinde Tavuk Dönerde Tüy Çıktı Ve Hijyen İhlali
26.03.2026 tarihinde saat 22:55 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Öncü Döner Esenyalı şubesinden sipariş verdik. Sipariş numaramız #krvl-2613-xpvv olup, toplamda 494,99 TL ödeme yaptık. Gelen tavuk döneri yerken dönerin içinden tavuk tüyü çıktığını fark ettik ve bu durum mide bulandırıcı olduğu için yemeği kusarak bırakmak zorunda kaldık.
Ürünü delil olarak saklayabilmek adına şu anda döneri dondurucuda muhafaza ediyorum, istenildiği takdirde incelenmek üzere teslim edebilirim. Bu kadar temel bir hijyen sorununun yaşanması hem sağlığımız hem de güvenimiz açısından son derece rahatsız edici olmuştur.
Konu ile ilgili olarak tarafımıza “fiziki başvuru yapabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak yaşanan durumun ciddiyeti göz önüne alındığında hem ödediğimiz tutarın iade edilmesini hem de ilgili şubenin hijyen ve üretim süreçleri açısından denetlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Öncü Döner
Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla, Öncü Döner
