to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Soğuk Dürüm Ve Yanıtsız Şikayet İade Talebi
6 Ocak akşamı Antalya Kepez Öncü Döner Varsak şubesinden paket servis olarak bir adet 120 gram zurna dürüm ve bir adet 100 gram normal dürüm siparişi verdik. Siparişi saat 19.50’de vermemize rağmen, şube evimize yaklaşık 15 dakika uzaklıkta olmasına karşın sipariş saat 21.00 civarında elimize ulaştı. Bu kadar geç gelmesi nedeniyle ürünler tamamen soğumuştu.
Ayrıca gelen ürünlerin içi dönerden çok kokoreç benzeri bir yapıdaydı ve lezzet açısından da beklentiyi kesinlikle karşılamıyordu. Bunun yanında, her defasında olduğu gibi bu siparişte de yanına ketçap ve mayonez koyulmamıştı. 5–6 kez benzer sorunlar yaşamamıza rağmen, her seferinde 450–500 TL civarında yüksek tutarlı siparişler veriyoruz fakat aldığımız hizmet ve ürün kalitesi ödediğimiz ücrete kesinlikle değmiyor.
Şube ile daha önce de sorumlular üzerinden iletişime geçtik, “ilgileniyoruz” denmesine rağmen bugüne kadar somut bir iyileşme ya da dönüş yapılmadı. Yaşadığımız bu tekrar eden sorunlar ve son siparişteki hizmet kalitesi sebebiyle ilgili sipariş için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
