Öncü Dental'den Alınan Ürünün Garanti Kapsamı Olmadığı İddiası Ve 9 Bin Tl Ücret Talebi

Öncü Dental Ankara şubesinden aldığım Woodpecker ai endomotorumdan ses gelmesi üzerine ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle servise gönderdim. Ürün dün servise ulaştıktan sonra tarafıma WhatsApp üzerinden kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edilen bir rapor gönderildi ve yaklaşık 9 bin tl tutarında onarım ücreti talep edildi.

Cihazım garantili olmasına rağmen sorun abartılı bir şekilde kullanıcı hatası olarak gösterilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve garanti kapsamının bu şekilde daraltılması mağduriyet oluşturmuştur.

Endomotorumun garanti şartlarına uygun şekilde, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa aynı özelliklerde yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.