Widex İşitme Cihazı Hoparlör Arızası Ve Kullanıcı Hatası Suçlaması

Widex marka işitme cihazımın sağ hoparlörü sürekli arıza veriyor. Satıcılar, sanki ben suçluymuşum gibi bana sürekli 'şöyle yapmışsınız, böyle yapmışsınız' diyerek suçlayıcı şekilde konuşuyorlar. Bu süreçte cihaz 3 defa servise gönderildi, şimdi 4. kez göndereceğim. Hoparlörün değiştirilip gönderilmesini talep ediyorum. Ancak sadece tamir edilip geri gönderiliyor. Böyle bir firma olur mu? Konuya hakim olmadığımız için kullanıcı hatası denilerek geçiştiriliyoruz. 'Terlemişsiniz, sıvı teması olmuş, kulağınızdan sert çekmişsiniz, filtre arkasına pislik kaçmış' gibi bahaneler üretiliyor. Sol kulağımda kullandığım cihaza neden bir şey olmuyor? Ankara Uzman Ses firmasından aldığım cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.