Yanlış Ürün Gönderimi Ve İki Aylık İade Bekleyişi

Oncelerr_ticaret isimli Instagram sayfasından verdiğim siparişim 14 Nisan tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürünün istediğim ürünle hiçbir alakası yoktu, tamamen yanlış ürün gönderildi. Ürünü hasta bir yakınım için ve acil ihtiyaç olduğu için almıştım.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, ellerinde ürünün kalmadığını, 2-3 gün içinde geleceğini ve değişim yapacaklarını söylediler. Bu aşamadan sonra ise tam anlamıyla oyalama başladı. Defalarca yazmama rağmen sürekli “ilgileniyoruz”, “yarın bakıyoruz”, “depoyu kontrol ediyoruz” gibi sadece geçiştirmeye yönelik cevaplar aldım. İki aydır bu süreci bilerek uzattıklarını düşünüyorum.

Sonrasında para iadesi yapacaklarını söyleyip benden isim–soy isim bilgilerimi aldılar. Buna rağmen ne bir iade gerçekleştirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Şimdi ise “2 ay geçmiş, ürünün iadesi olmaz” diyerek, kendi yarattıkları gecikmeyi benim aleyhime çevirmeye çalışıyorlar. Bu süreçte 900 TL ödeme yaptım ve ortada ne doğru ürün var ne de para iadesi.

Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, sürekli oyalayıcı ve yanıltıcı cevaplarla insanları mağdur eden bu işletmeden şikayetçiyim. Gönderdikleri yanlış ürünü kabul etmiyorum ve yaklaşık 2 aydır bekletilen 900 TL tutarındaki para iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin bu sayfadan alışveriş yapıp benim gibi aylarca peşinden koşmasını istemiyorum.