Kısa Sürede Bozulmuş Eşofman Takımı İçin Değişim İsteği

Bursa Gürdal mağazasından On Triko 70336 model, m beden lacivert eşofman üst ve alt takımını satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giymeme rağmen kısa sürede potlanma sorunu ortaya çıktı. Bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması sebebiyle ürünü inceleme ve iade talebiyle mağaza aracılığıyla firmaya gönderdim.

İnceleme sonrası ürünün yalnızca temizlenip tarafıma geri gönderildiğini gördüm. İade talebim ise “daha önce bu ürünle ilgili başka şikayet almamış olmaları” gerekçesiyle reddedildi. Üründe bariz bir potlanma sorunu olmasına rağmen, bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Kısa sürede deforme olan bu eşofman takımı için iade ya da mümkünse değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu yönündeki şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.