Van AVM’deki US Polo Assn Mağazasından Aldığım Eşofman Takımının Hızlı Solma Ve Deformasyon Şikayeti

Van AVM’deki u. S. Polo Assn. Mağazasından 06.08.2026 tarihinde koyu mavi bir eşofman takımı (üst–alt takım) satın aldım. Çok kısa süre içinde hem üstte hem altta solma ve kumaşta deformasyon oluştu, bu nedenle takımı incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Büyük ve kurumsal bir markadan aldığım bu üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum, üstelik uzun süredir de sürekli bu markadan alışveriş yapıyorum.

Ürünler incelemeye gitmesine rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve iade ya da değişim kabul edilmedi. Ürünlerin kusurunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylenerek sorumluluk alınmadı. Hem takımın bu şekilde deforme olması hem de inceleme sonucunun bu şekilde olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağduriyetimin giderilmesi için sorunlu eşofman takımının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.