to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta Kesintileri Ve İptal Talebime Çözüm Sunulmuyor
10.11.2025 tarihinde On Dijital/Burgan Bank üzerinden 130.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında bana herhangi bir seçenek sunulmadan Metlife hayat sigortası adı altında 7.474,53 TL ve yaklaşık 2.000 TL tutarında telefon ekran kırılması sigortası primleri hesabımdan kesildi. Bu sigortalar açık ve net bir şekilde zorunlu tutuldu, isteğe bağlı bir tercih hakkı tarafıma sunulmadı.
Kredi sonrasında birkaç gün içinde Burgan Bank müşteri hizmetlerini arayarak hem Metlife hayat sigortası poliçesinin hem de telefon ekran kırılması sigortasının iptal edilmesini ve tahsil edilen primlerin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerinden mantıklı ve çözüm üreten bir cevap alamadım, ayrıca Metlife firmasının mobil uygulaması veya banka kanalları üzerinden de iptal seçeneği sunulmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, krediye bağlı yapılan sigortaların sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve ilgili tutarın müşteriye iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Bu nedenle Metlife hayat sigortası poliçemin ve cep telefonu ekran kırılması sigortasının iptal edilmesini, bu sigortalar için hesabımdan kesilen tüm primlerin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Bildiriminin çözümüne yönelik tarafına iletilecek memnuniyet anketine katılım sağlayarak, hizmet kalitemizi değerlendirebilirsin. Sevgilerimizle, ON Dijital Bankacılık
TSK
