Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Online Bankacılık Kullanılamıyor, Faiz İşlemleri Durdurulmalı

Burgan Bank / Onbank kredili hesabım için kayıtlı telefon numaram değiştiği halde 15 gündür numara güncellemesi yapılmadığı için online bankacılığa giriş yapamıyorum. Bu süreçte hesabıma erişemediğim için kredili hesabımda faiz boş yere işlemeye devam ediyor.

02.05.2026 tarihinden beri hesabıma online olarak ulaşamıyorum. Gebze şubesine bağlıyım ancak şube kapatıldığı için beni il dışındaki başka şubelere yönlendiriyorlar. Mail attım, dilekçe yazdım, kimlik ve gerekli tüm görselleri prosedüre uygun şekilde gönderdim fakat buna rağmen telefon numaram güncellenmedi ve sorun çözülmedi.

Telefon numaramın acilen güncellenerek online bankacılığa erişimimin yeniden sağlanmasını ve bu süre zarfında, isteğim dışında hesabıma erişemediğim dönem için işleyen faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.