to read complaints and reviews, or file yours. 
On Bank müşterisi olarak, telefon numaramı güncellemek için aylarca süren bir süreçle karşılaştım ve ciddi mağduriyetler yaşadım. Şu an bulunduğum ilde bankanın şubesi olmadığı için numara güncelleme işleminin kurye ile yapılacağını söylediler. Ancak bu süreç tam 3 ay sürdü ve kurye gelmedi. Bu süre zarfında internet bankacılığı işlemlerim aksadı, yatırım işlemlerimi gerçekleştiremedim ve maddi kayıplar yaşadım.
Üç aylık bekleme sürecinden sonra tarafıma kurye gönderilmeyeceği, şubeye gitmem gerektiği veya bankaya e-posta yoluyla başvurmam gerektiği bildirildi. E-posta ile başvuruda bulunarak kimlik fotoğrafı, dilekçe ve selfie gibi çeşitli belgeleri gönderdim, ancak hâlâ telefon numaram güncellenmedi.
Bu gecikmeler nedeniyle kredi taksit ödemelerimi yapamıyorum, internet bankacılığı ekranları açılmıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Banka güvenlik gerekçesiyle bu süreçleri Zorlu bir hale getiriyor, ancak online bankacılık için bu kadar karmaşık ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve numaramın ivedilikle güncellenmesini talep ediyorum. Bu durum yalnızca müşteri memnuniyeti açısından değil, aynı zamanda bankacılık süreçlerinin etkinliği açısından da ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
On Bank müşterisi olarak, telefon numaramı güncellemek için aylarca süren bir süreçle karşılaştım ve ciddi mağduriyetler yaşadım. Şu an bulunduğum ilde bankanın şubesi olmadığı için numara güncelleme işleminin kurye ile yapılacağını söylediler. Ancak bu süreç tam 3 ay sürdü ve kurye gelmedi. Bu süre zarfında internet bankacılığı işlemlerim aksadı, yatırım işlemlerimi gerçekleştiremedim ve maddi kayıplar yaşadım.
Üç aylık bekleme sürecinden sonra tarafıma kurye gönderilmeyeceği, şubeye gitmem gerektiği veya bankaya e-posta yoluyla başvurmam gerektiği bildirildi. E-posta ile başvuruda bulunarak kimlik fotoğrafı, dilekçe ve selfie gibi çeşitli belgeleri gönderdim, ancak hâlâ telefon numaram güncellenmedi.
Bu gecikmeler nedeniyle kredi taksit ödemelerimi yapamıyorum, internet bankacılığı ekranları açılmıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Banka güvenlik gerekçesiyle bu süreçleri Zorlu bir hale getiriyor, ancak online bankacılık için bu kadar karmaşık ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımı anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve numaramın ivedilikle güncellenmesini talep ediyorum. Bu durum yalnızca müşteri memnuniyeti açısından değil, aynı zamanda bankacılık süreçlerinin etkinliği açısından da ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Yaklaşık 3 aydır On mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istiyorum. Ancak her iki platformda da doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, benden dilekçe yazmamı ve kim...
On Bank müşterisi olmak için internet üzerinden bilgilerimi doldurdum, daha sonra görüntülü görüşme yaptık. Müşteri temsilcisiyle bütün aşamalar sorunsuz olarak gerçekleşti. Mobil şifre geleceğini belirterek görüşmemizi sonlandırdık. Şifre gelmedi, müşteri hizmetlerini aradım; teknik bir arızadan mü...
On Dijital Bankacılık'ta yeni müşterilere özel kredi kampanyası olması nedeniyle mobil üzerinden banka müşterisi oldum. Dijital uygulama üzerinden hesap açma işlemleri tamamlandıktan sonra, yeni müşterilere özel kredi başvurusundan faydalanmak için kredi başvuru sayfasından talep ettiğim kredi tutar...
On bank isimli bankaya müşteri olmak için başvuru yaptım. Görüntülü görüşme başarıyla yapıldı. Ardından bana mobil bankacılık SMS i gelmedi. Sonrasında aradım bankayı, mailim mükerrer olduğunu söylediler. Bunun için tekrar başvurmamı düzeleceğini söylediler. Ben de başvurdum düzelmedi. Bu sefer de s...
On Dijital Bankacılık’ın mobil uygulaması üzerinden banka müşterisi olabilmek ve sunulan kredi fırsatından yararlanmak amacıyla dün başvuruda bulundum. Ancak başvuru sürecinden sonra tarafıma şifre gönderilmediği gibi, mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum. Uygulama herhangi bir hata mesajı da vermi...
Yorumlar