to read complaints and reviews, or file yours. 
Burgan On mobil hesabımda kayıtlı telefon numaram eski ve artık kullanmadığım için yeni numaram ile güncellenmesini istiyorum. Ancak bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şehir dışında ikamet ettiğim için şubeye gitmem şu an mümkün değil ve bu nedenle uzun süredir hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor. Mobil uygulama, internet bankacılığı ve çağrı merkezi dahil olmak üzere tüm kanallardan numara güncelleme girişiminde bulundum ancak her seferinde şubeye yönlendirildim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de net olarak “şubeye gelmeniz gerekiyor” cevabını aldım.
Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaram 376*****530’dur. Numara güncelleme işleminin, güvenlik teyitlerim uzaktan alınarak çağrı merkezi, mobil uygulama veya internet bankacılığı üzerinden yapılmasını ve bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum. Uzaktan yapılabilecek bir işlem için ısrarla şube zorunluluğu getirilmemesini ve hesabımı güncel telefon numaramla sorunsuzca kullanabilmeyi rica ediyorum.
On Mobil bankacılık uygulamasında telefon numaramı güncelleyemiyorum. Numaramı değiştirmek istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana kimliğimi e-posta ile göndermemi söylediler. Güvenlik nedeniyle kimliğimi mail yoluyla paylaşmak istemiyorum. Sakarya’da şube olmadığı için yüz yüze işlem...
Yaklaşık 1 ay 10 gündür On Mobil uygulamasındaki hesabım tamamen kitli durumda. Arkadaşımdan borç olarak aldığım 20.000 TL hesabıma geldi ve bu parayı eşime göndermek isterken arandım, işlemi onayladım. Yaklaşık 5 dakika sonra hesabım kilitlendi. Sonrasında telefon numarası güncellemem istendi, günc...
Burgan Bank’a ait on mobil uygulaması üzerinden dijital bankacılıkta hesap açtım. Bunu da özellikle dijital platform ödemelerine yönelik nakit iade kampanyasından yararlanmak için yaptım. Ancak hesap açtığımdan beri ne kredi kartı, ne banka kartı ne de sanal kart tanımlanamıyor, sistem sürekli hata ...
On mobil uygulamasında telefon numaram değiştiği için müşteri hizmetlerini arayarak güncelleme talebinde bulundum. Ancak, yeni telefon numaramı sisteme yanlış bir harf ile kaydetmişler ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 1 haftadır hesabıma ulaşamıyor ve maddi kayıp yaşıyorum. Müşteri hiz...
18/11/2025 tarihinde Burgan Bank On Bank müşteri hizmetlerini arayarak tüm hesaplarımın kapatılması talebinde bulundum. Bugün arandım şifre istediler ve SMS ile yeni şifre gelmediği için mobil şifrem bloke olduğundan işlemi tamamlayamadım. Müşteri hizmetleri ise yalnızca mobil uygulamayı yükleyip te...
Yorumlar