to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredi Uygulamada Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
20.09.2025 tarihinde On Mobile uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. 250.000 TL tutarındaki kredimin onaylandığına dair SMS aldım ve uygulamada da krediyi kullanabileceğim belirtildi. Başvuru sürecinde ödeme planlarını görüntüledim ve sözleşmeleri onayladım. Ancak sözleşme onayı sonrası uygulama beni ana ekrana attı ve krediyi kullanamadım.
Bu sorun ilk denememde gerçekleşti. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak başvurunun reddedildiğini söylediler. Buna rağmen hem SMS hem de uygulamada kredimin onaylandığı bilgisi hâlâ duruyor.
Kredimin tekrar aktif edilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 233*****030
Gelişme
20.09.2025 tarihinde On Mobile üzerinden 100.000 TL kredi kullandım. Kredi kullanımım sırasında benden 4.537,38 TL hayat sigortası ve 2.025 TL cep telefonu sigortası ücreti kesildi. Sigorta sözleşmelerini onaylamış olsam da, bu sigortaların zorunlu olduğu veya iptal edilebileceğiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Şu anda kredim devam ediyor ve ödemelerimi banka hesabımdan yapıyorum.
Hayat sigortası ve cep telefonu sigortası poliçelerinin iptal edilerek toplam 6.562,38 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemler Samsun’da gerçekleşmiştir.
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
