to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Yanıltıcı SMS Nedeniyle Açıklama ve Güvenlik Kontrolü Talebi
Bugün saat 13:08’de on Bank’tan “Değerli on’lu, 0994 ile biten kredi kartının hesap kesimi gerçekleşti. Hesap özeti detaylarına on Mobil’den ulaşabilirsin. Mersis:0140003231000116 b016” şeklinde bir SMS aldım. Ancak on’da herhangi bir banka hesabım ya da kredi kartım bulunmuyor.
Mesajın ardından müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci sistemde adıma ait bir hesap ya da kart görünmediğini söyledi ancak bu mesajın neden gönderildiğine dair net bir açıklama yapmadı. Kendi adıma tanımlı bir ürün olmadığı söylenmesine rağmen bu içerikte bir SMS almam beni oldukça tedirgin etti.
Bu mesajın bana neden gönderildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, adım ve telefon numaram üzerinden güvenlik ve KVKK açısından gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma bu konuda resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık veya internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve SMS aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
