to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Sigortamın İptal Edilmesini Ve Kalan Prim Tutarının İade Edilmesini İstiyorum
On Bankası üzerinden 20.07.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyle birlikte 2 yıllık hayat sigortası primi olarak hesabımdan 5.100 TL kesildi. Hayat sigortası priminin tamamını değil, kalan süreye ilişkin kısmının iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim.
Kanunen, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu gereği hayat sigortalarının her zaman iptal edilebilir olduğunu ve kredi süresi ile sigorta süresinin birbirine bağlı olmadığını bankaya açık şekilde ifade etmeme rağmen, banka tarafı iade yapılmayacağını söyledi. Ayrıca ilk 15 gün içerisinde iade olabileceği, 365 gün sonrasında ise ikinci yılın priminin o tarihte iade edilebileceği şeklinde çelişkili bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte On Bankası müşteri hizmetleriyle 3 defa görüştüm, ancak talebim net olmasına ve yasal dayanağımı belirtmeme rağmen hem iade başvurumu almadılar hem de yazılı talep oluşturmak istediğimde buna da izin vermediler. İnternet bankacılığı üzerinden yapılan bu işlemlerle ilgili olarak hayat sigortamın iptal edilmesini ve kalan süreye ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini, ayrıca talebimin neden reddedildiğine ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
1 gün sonra tekrar konuşma gerçekleştirdiğim de Metlife tarafından bankanız ile görüşmemi ve bankanın iptal edeceği yönünde ama bankayı aradığım da ısrarla prosedürlerinde olmadığını söyleyip yazılı talebimi alsalar bile direk red yicegimi söyleyerek yine alınmadı.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Herhangi bir mesaj gelmedi tarafıma
