On Dijital Bankacılık Sigortamın İptal Edilmesini Ve Kalan Prim Tutarının İade Edilmesini İstiyorum

On Bankası üzerinden 20.07.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyle birlikte 2 yıllık hayat sigortası primi olarak hesabımdan 5.100 TL kesildi. Hayat sigortası priminin tamamını değil, kalan süreye ilişkin kısmının iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Kanunen, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu gereği hayat sigortalarının her zaman iptal edilebilir olduğunu ve kredi süresi ile sigorta süresinin birbirine bağlı olmadığını bankaya açık şekilde ifade etmeme rağmen, banka tarafı iade yapılmayacağını söyledi. Ayrıca ilk 15 gün içerisinde iade olabileceği, 365 gün sonrasında ise ikinci yılın priminin o tarihte iade edilebileceği şeklinde çelişkili bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte On Bankası müşteri hizmetleriyle 3 defa görüştüm, ancak talebim net olmasına ve yasal dayanağımı belirtmeme rağmen hem iade başvurumu almadılar hem de yazılı talep oluşturmak istediğimde buna da izin vermediler. İnternet bankacılığı üzerinden yapılan bu işlemlerle ilgili olarak hayat sigortamın iptal edilmesini ve kalan süreye ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini, ayrıca talebimin neden reddedildiğine ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.