Kredi Başvurusunda Kişisel Verilerin Gereksiz Toplanması Ve Yanıltıcı Silme Bilgisi

1 Eylül 2026 tarihinde Hangikredi üzerinden On Bank’ın yeni müşterilere özel sunduğu, 100.000 TL’ye kadar avantajlı faiz oranları içeren kredi kampanyasına başvurdum. Başvuru sürecinde talep ettiğim kredi tutarı, aylık gelir kaynağım ve miktarı, cep telefonu numaram ve T.C. Kimlik numaram gibi birçok kişisel ve finansal verim istendi. Ancak sonrasında kredimin ön onayı veya değerlendirme sonucu hakkında bana hiçbir bildirim yapılmadığı için başvuruyu tamamlamadım.

Aynı gün On Bank tarafından arandım ve H**** isimli temsilciyle görüştüm. Kredi başvurumun durumunu sorduğumda, müşteri olmadan bu bilgiyi paylaşamayacağını ve önce müşteri olmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, eğer kredi değerlendirmesi yapılmadıysa neden bu kadar kişisel ve finansal verimin toplandığını, eğer değerlendirme yapıldıysa sonucunun neden benimle paylaşılmadığını sordum ancak tatmin edici bir açıklama alamadım.

Görüşme sırasında kişisel verilerimin banka sistemlerinden silinmesini açıkça talep ettiğimi, hatta görüşmenin kayıt altında olduğunu da özellikle belirttim. Buna rağmen temsilci en az üç kez, başvurunun iptal edilmesi halinde verilerimin otomatik olarak silineceğini söyledi. Daha sonra bankayı tekrar aradığımda ise bunun doğru olmadığı, verilerimin silinmesini istemem halinde internet sitesindeki Veri Sahibi Başvuru Formu’nu indirip, çıktı alıp ıslak imza ile imzalayarak taratıp e-posta veya faks yoluyla göndermem gerektiği söylendi.

Bu süreçte hem kişisel verilerimin hangi amaçla ve ne ölçüde işlendiği konusunda yeterli şeffaflık sağlanmamasından, hem de ilk görüştüğüm personelin “otomatik silinme” yönünde yanlış bilgi vermesinden rahatsız oldum. Ayrıca 2026 yılında kişisel veri talepleri için tamamen dijital ve daha kolay bir yöntem sunulmaması da müşteri deneyimi ve veri güvenliği açısından düşündürücüdür.

On Bank’tan, kredi değerlendirmesi yapılmayacaksa bu kadar kişisel ve finansal verinin neden toplandığının, değerlendirme yapıldıysa sonucunun neden benimle paylaşılmadığının ve personelin verilerimin otomatik silineceği yönünde neden yanlış bilgi verdiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin silinmesi talebim için yalnızca ıslak imza ve tarama gerektiren zahmetli kanallar yerine, daha erişilebilir, güvenli ve tamamen dijital bir başvuru yöntemi sunulmasını istiyorum.