to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Kredi Bağlı Sigortaların İptali Ve 10.658 TL Prim İadesi Sağlanamadı
29.09.2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital uygulama üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi ile birlikte tarafıma Metlife Hayat Sigortası poliçesi, telefon sigortası ve krediye bağlı sigorta primleri zorunlu olarak yaptırıldı ve 10.658 TL prim tahsil edildi.
Police no = 40833458
Bu sigortaların iptali ve primlerin iadesi için hem Burgan Bank On müşteri hizmetleri üzerinden hem de Metlife firmasının mobil uygulaması üzerinden işlem yapmayı denedim; ancak bu kanallar üzerinden iptal ve iade işlemi gerçekleştiremedim. Hiçbir şekilde poliçe iptal sürecini tamamlayamıyorum.
Sigorta mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortalarda sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Buna rağmen, tarafıma bu konuda çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Krediye bağlı olarak yapılan Metlife Hayat Sigortası, telefon sigortası ve diğer sigorta poliçelerimin iptal edilmesini ve kredi işlemi için ödediğim 10.658 TL tutarındaki primlerin, kesildiği hesaba eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum devam etmekte olup firmadan tarafıma ulaşılmamıştır.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık üzerinden “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Tahmin ettiğim gibi oldu sorunum çözülmedi.
