Burgan Bank Hesap Kapatma Formu Gizli Ve Erişilemez

On Mobil Dijital Bankacılık hesabımı kapatmak ve Mobil Dijital Bankacılık’a dair bütün kayıtlarımın silinmesini istiyorum. Bu amaçla Aralık 2025’ten beri müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde, Mobil Dijital Bankacılık ile ilişiğimin tamamen kesilebilmesi için Burgan Bank’a ait hesap kapatma formunu web tarayıcısı üzerinden doldurmam gerektiği söylendi. Ancak bu formun kendisine, nasıl doldurulacağına ve nereye gönderileceğine dair internette ya da bankanın kendi kanallarında neredeyse hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerinin bahsettiği Burgan Bank hesap kapatma formunu internet ortamında bulamadım. Ayrıca bana herhangi bir link, e-posta adresi veya açık bir yönlendirme de verilmedi. Hesap açma ve müşteri olma süreci bu kadar hızlı ve kolayken, hesabı kapatmak ve banka ile tüm ilişkiyi sonlandırmak bu kadar zor ve karmaşık olmamalı. Bu süreçte şeffaf bir şekilde paylaşılması gereken form ve bilgiler adeta gizlenmiş gibi duruyor ve bu durum müşterinin pes ederek iptal talebinden vazgeçmesini hedefliyormuş izlenimi veriyor.

Hesabımın ve Mobil Dijital Bankacılık ile Burgan Bank nezdindeki tüm kayıtlarımın, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan derhal kapatılmasını ve banka ile olan bütün ilişiğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesap kapatma sürecine ilişkin form ve bilgilendirmelerin herkesin erişebileceği şekilde açık, anlaşılır ve kolay bulunur hâle getirilmesini istiyorum.