Bilgilendirme Yapılmadan Zorunlu Sigorta Ve Ücret Kesintileriyle Karşılaştım

Burgan Bank Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden 17.11.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım esnada tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, açık rızam net olarak alınmadan kredi tahsis ücreti, Metlife Emeklilik ve Hayat Anonim Şirketi üzerinden yapılan zorunlu hayat sigortası ve ayrıca Fibabanka üzerinden düzenlenen cep telefonu ekran kırılması poliçesi primi adı altında çeşitli kesintiler yapıldı.

Kredi tahsis ücreti olarak 1.437,50 TL, Metlife Emeklilik ve Hayat Anonim Şirketi tarafından düzenlenen hayat sigortası için 14.846,44 TL ve Fibabanka üzerinden tahsil edilen ekran kırılması poliçe prim tahsilatı için 2.025,00 TL kredi tutarımdan düşülmüştür. Bu kalemlerin özellikle sigorta tarafında zorunluymuş gibi gösterildiğini, sigorta yaptırmama veya farklı bir sigorta tercih etme imkanım olduğuna dair herhangi bir açık bilgilendirme veya onay seçeneği sunulmadığını belirtmek isterim. Kredi başvurumu tamamen mobil uygulama üzerinden yaptım, banka ile telefon veya şube üzerinden ayrıca bir görüşme yapmadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin açıkça bilgilendirilmesi, serbest iradesiyle karar verebilmesi ve kendisine ek ürün ve hizmetlerin zorunlu tutulmaması gerektiğini biliyorum. Bilgilendirme yapılmadan ve rızam net şekilde alınmadan, zorunlu gösterilerek yapılan bu sigorta ve ücret kesintilerinin tüketici haklarıma aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, kesilen kredi tahsis ücreti, Metlife Emeklilik ve Hayat Anonim Şirketi üzerinden düzenlenen hayat sigortası primi ve Fibabanka üzerinden tahsil edilen ekran kırılması poliçe prim tutarlarının tarafıma iade edilmesini, zorunlu olarak yansıtılan bu sigorta işlemlerinin iptal edilmesini ve işlemlerimin 6502 sayılı Kanun hükümlerine uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.