Granit Tencere Seti Değişiminde Bilgilendirme Ve İlgisizlik Sorunu

Ben, 3 ay önce Van satış mağazasından aldığım granit tencere setinin tavasında sıkıntı olduğu için ürünü mağazaya geri götürdüm.
Garanti kapsamında fabrikaya göndereceklerini, ardından yenisinin geleceğini söylediler. Tam 2 aydır tavanın akıbetinden haberimiz yok; mağazaya defalarca gitmemize rağmen hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Mağaza sorumlusu, ürünün fabrikaya gönderildiğini ve henüz geri dönüş olmadığını belirtti. Türkiye'ye mal olmuş kurumsal bir firmanın, yerel bir firmanın bile yapmayacağı hata ve sorumsuzluk örneğine tanık olduğuma inanamıyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.