to read complaints and reviews, or file yours.Omorfia Sitesi İletişimsiz Ve Sipariş Teslim Edilmedi
Omorfia isimli internet sitesinden 7 Şubat tarihinde, toplam 1.025,82 TL ödeyerek banka kartımla üç adet ürün (ginseng peeling, yüz yıkama jeli ve krem) siparişi verdim. Sipariş numaram 12695’tir. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda numaranın kapalı olduğunu gördüm, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarım iletilmiyor, e-posta attım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Web sitesi, mail, WhatsApp ve telefon dahil tüm kanallardan defalarca denememe rağmen firmaya ulaşamıyorum. Bu durum, sitenin güvenilir olmadığı ve sahte olabileceği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.
Ürünlerim ya acilen kargoya verilip tarafıma teslim edilsin ya da ödediğim 1.025,82 TL’nin derhal iadesi yapılsın istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu site hakkında gerekli incelemenin yapılması için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Melis Hanım, Sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve iletişim tarafında yaşadığınız aksama nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu deneyim Omorfia’nın hedeflediği hizmet standardı ile örtüşmemektedir. 12695 numaralı siparişiniz tarafımızdan kargoya teslim edilmiş ve teslim süreci tamamlanmıştır. Sürecin sonuçlandığını teyit ederiz. Belirttiğiniz dönemde bazı ürünlerimize beklenenden yoğun talep oluşmuş, stok ve sevkiyat planlamasında aksama yaşanmıştır. Bu durum hem kargo çıkış süresini hem de iletişim yanıt sürelerini olumsuz etkilemiştir. Omorfia resmi ve aktif bir markadır; tüm satışlarımız kayıtlı ve takip edilebilir şekilde ilerlemektedir. Yaşanan süreç sonrası operasyon ve müşteri destek planlamamız yeniden yapılandırılmıştır. Yaşadığınız deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Omorfia Kullanıcı Destek Ekibi
Bende sizin gibi mağdurum. Sanırım sahte hesap. Bari paramızı iade etsinler.