Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Hızlı Düzeltme Talebi

Omorfia’dan aldığım cilt bakım ürünlerimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Toplam 4 adet ürün sipariş ettim, kargo ile 4 ürün de teslim edildi ancak içerik yanlış geldi. Siparişimde yer alan antioxidant serum yerine bana pigment krem gönderildi.

Teslimat 16 Mayıs 2026 tarihinde yapıldı. Hemen ardından Instagram işletme hesaplarına durumu yazılı olarak ilettim. Mesajım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bunun üzerine 16 Mayıs’tan bu yana WhatsApp şirket numaralarına da defalarca yazıyorum. Sadece bir kez dönüş yapıldı ve en geç yarın kargoda olacağı söylendi, ancak bu vaat edilen gönderim de yapılmadı ve sonrasında yine hiçbir yanıt alamadım.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ilgilenilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Antioxidant serumumun, yani siparişimde yer alan doğru ürünün, en kısa sürede ve ek bir ücret yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.