to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik
Omorfia’dan geçen hafta çarşamba günü, 25 Mart tarihinde biri peeling, biri de nemlendirici olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi; sistemlerinde de herhangi bir kargo bildirimi görünmüyor.
Dün WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda ürünleri kargoya verdiklerini söylediler; ancak ne kargo firması tarafından kargoya verildiğine dair bir SMS veya bilgilendirme aldım ne de kendi internet sitelerinde siparişimin kargoya verildiğine dair bir güncelleme yapıldı. Bugün tekrar WhatsApp’tan yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor.
Ayrıca Instagram üzerinden de kendilerine yazdım; oradan da hiç dönüş yapılmadı. Telefon numaralarını aradığımda ise sürekli kapalı olduğu için firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Yaklaşık 1000 TL üzeri ödeme yaptığım bir siparişin bir haftaya yakın süredir kargoya dahi verilmemesi ve iletişimin bu kadar zayıf olması bana göre son derece güvensiz ve anormal bir durum.
Ürünlerimin en kısa sürede gerçekten kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sistem kayıtlarımız üzerinde yaptığımız kontrollerde, belirttiğiniz tarih aralığında siparişinize ait net bir kayda ulaşamadık. Süreci sağlıklı şekilde inceleyebilmemiz adına sipariş numaranızı veya sipariş sırasında kullandığınız ad-soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgiler doğrultusunda siparişinizi detaylı olarak kontrol ederek tarafınıza hızlı bir şekilde dönüş sağlayabiliriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Omorfia Kullanıcı Destek Ekibi
