Chery Omoda 5 Pro Kadran Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Chery Omoda 5 Pro model aracımda yaklaşık 3 aydır devam eden kadran ekranının bazen 1 dakika bazen 30 dakika ara ara gidip gelmesi ve bu sorun hala devam ediyor. Sorunun çözümü için Erzurum’daki Chery Erdemir yetkili servisine başvurdum ancak serviste usta araca dokunmadan sorunun ne olduğunun anlaşılması için aracın tam gün buraya bırakılması gerektiğini belirttiler. Ben de çözümün bile değil sorunun anlaşılması için tam gün bırakılma talebini anlayamadığımı en azından kısa sürecek bir şeyse bir iki dakika değerlendirilmesini talep ettim.
Talebime yanıt alamayınca da servisten ayrıldım.

Bu süreçte Chery müşteri hizmetlerini de aradım. Yaklaşık 10 dakika telefonda bekletildim ve sonunda 20 saniyelik konuşmada sadece ismini şasi numaramı ve kısaca sorunumu sordular. Aracımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı.

Herkesin ön yargılı yaklaştığı bir dönemde markaya güvenip şans vermek istemiştik, en küçük problemde servise ilk başvurumda pişman ettirdiler sağ olsunlar. Aracı satana kadar sırf birkaç anket yüksek çıksın diye 15 defa aranmak müşteri memnuniyeti sağlamıyor. İş o ki sattıktan sonra aracının arkasında durabilmek. Bu da markanın çok ciddiye aldığı bir durum değil belli ki. Aman anketler yüksek çıksın gerisi önemli değil.

Aracımın kadran ekranındaki arızanın garanti kapsamında belki de 5-10 dakikalık bir işi için bir gün rehin alınmayacak şekilde en kısa sürede tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.