to read complaints and reviews, or file yours.Chery Omoda 5 Pro’da Tekrarlayan Airbag Arızası Ve Uzun Süreli Servis Sorunları
Chery Türkiye’den sıfır olarak aldığım Omoda 5 Pro aracımda 2025 Ağustos ayında, araç daha 6.000 km’deyken airbag arıza lambası yandı. Aracı üç kez servise götürmeme rağmen arızayı bulamadılar ve her seferinde teslim aldıktan kısa süre sonra uyarı lambası tekrar yandı. Sonunda aracın serviste kalması ve detaylı incelenmesi gerektiği söylendi, ben de aracı servise bıraktım.
Yapılan inceleme sonucunda yolcu airbag’inde arıza olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Bu işlem sırasında aracın göğüs kısmı söküldü, airbag değişti. Bu süreçte araç 12.000 km’ye geldi. Bana ilk etapta hiçbir şekilde ikame araç verilmedi, 5 gün boyunca kendi imkanlarımla idare etmek zorunda kaldım, daha sonra ikame araç verildi. Öğretmen olduğum için hem iş programım hem de günlük işlerim bu süreçte ciddi şekilde aksadı. Aracım toplamda 30 gün serviste kaldı.
Aracımı teslim aldığımda bu kez direksiyonun kesik olduğu, göğüs kısmında çizikler bulunduğu ve trim parçalarında tornavida izleri olduğunu gördüm. Servis bu hatayı kabul etti ve ilgili parçaları değiştirdi ancak araç asla ilk günkü orijinal hali gibi olmadı, hâlâ izler ve uyumsuzluklar kalmış durumda. Sıfır diye büyük bir güvenle ve yüksek bedeller ödeyerek aldığım aracın bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması beni aşırı derecede mağdur etmiş durumda, hem araçtan aldığım keyif hem de marka güvenim tamamen sarsıldı.
Şu an aracım 21.000 km’de ve yine airbag arızası verdi. Aracımı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ikame araç talep ettiğimde en erken 10 gün sonra verilebileceğini söylüyorlar. Sıfır diye aldığım bir araçla kısa sürede bu kadar çok kez servise gitmek ve defalarca mağduriyet yaşamak zorunda kalmam kabul edilebilir değil.
Garanti kapsamındaki bu araçta airbag arızasının sürekli tekrar etmesi nedeniyle Chery Türkiye’den, aracımın kronik bir sorun olarak değerlendirilerek araç değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aracım serviste kaldığı ve güvenle kullanamadığım her gün için, mağduriyetim giderilene kadar anında temin edilen ikame araç sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım ağır mağduriyetlerin dikkate alınarak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Plaka. 19KD120
Gelişme
Chery Türkiye’den 22 Mayıs 2025 tarihinde Van Berk bayisinden sıfır olarak Omoda 5 Pro model araç satın aldım. Aracım daha 6.000 km’deyken, 2025 Ağustos ayında airbag arıza lambası yandı. Aracı üç kez Chery servisine götürmeme rağmen arızayı bulamadılar ve her seferinde araç teslim aldıktan kısa süre sonra uyarı lambası tekrar yandı. Son aşamada aracın serviste kalması ve detaylı incelenmesi gerektiği söylendi ve aracı servise bırakmak zorunda kaldım.
Yapılan inceleme sonucunda yolcu airbag’inde arıza olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Bu işlem sırasında aracın göğüs kısmı tamamen söküldü ve airbag değişimi yapıldı. Bu süreçte araç 12.000 km’ye geldi. Bana ilk etapta hiçbir şekilde ikame araç verilmedi, 5 gün boyunca kendi imkanlarımla idare etmek zorunda kaldım. Ancak daha sonra ikame araç sağlandı. Öğretmen olarak çalıştığım için hem iş programım hem de günlük yaşamım bu süreçte ciddi şekilde aksadı ve aracım toplamda 30 gün serviste kaldı.
Aracımı teslim aldığımda bu kez direksiyonun kesik olduğunu, göğüs kısmında çizikler bulunduğunu ve trim parçalarında tornavida izleri olduğunu gördüm. Servis bu hatayı kabul ederek ilgili parçaları değiştirdi ancak araç hiçbir zaman ilk günkü orijinal haline dönmedi, halen izler ve uyumsuzluklar mevcut. Sıfır diye büyük bir güvenle ve yüksek bedel ödeyerek aldığım aracın bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması beni son derece mağdur etti, hem araçtan aldığım keyif hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Şu anda aracım 21.000 km’de ve yine airbag arızası verdi. Aracımı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ikame araç talep ettiğimde en erken 10 iş günü sonra verilebileceğini söylediler. Sıfır aldığım bir araçla bu kadar kısa sürede defalarca servise gitmek zorunda kalmam ve her seferinde mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değildir. Aracımın plakası 19KD120’dir.
Garanti kapsamındaki bu araçta airbag arızasının sürekli tekrar etmesi nedeniyle, Chery Türkiye’nin aracımı kronik bir sorun kapsamında değerlendirerek araç değişimi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca aracım serviste kaldığı ve güvenle kullanamadığım her gün için, mağduriyetim giderilene kadar anında ikame araç sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım ağır mağduriyetlerin dikkate alınarak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
