to read complaints and reviews, or file yours. 
Omio üzerinden Paris – Brüksel – Brugge tren hattı için esnek özellikli bilet satın aldım. Seyahat planımda değişiklik olunca, uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüm ve bana biletimi değiştirerek yeni bir rezervasyon oluşturmam gerektiği söylendi. Söylenenleri harfiyen uygulayarak, önerilen şekilde yeni biletleri kendi cebimden tekrar satın aldım (Rezervasyon Kodu: V3NQ74).
Bu süreçte bana 114,25 € tutarındaki iadenin yapılacağı ve yeni biletle aradaki 118,75 € farkın karşılanacağı belirtildi. Ancak bu sözlerin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne bir iade yapıldı, ne de ödeme farkı gönderildi. Daha kötüsü, hiçbir geri dönüş bile yapılmıyor.
Defalarca e-posta attım, destek talepleri oluşturdum, yazışmalar yaptım. Ancak Omio tarafı tamamen sessizliğe gömüldü. Parayı alırken saniyeler süren sistemleri, iade sürecinde günlerdir yokmuş gibi davranıyor.
Esnek bilet satın almış olmama rağmen değişiklik süreci bu kadar zorlaştırıldı, üzerine yeniden ödeme yaptırıldım ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Omio gibi uluslararası bir platformdan bu derece ilgisizlik görmek büyük hayal kırıklığı.
Tüm yazışmaları ve belgeleriyle birlikte ECC-Net (Avrupa Tüketici Merkezi) ve Almanya’daki sop kurumuna şikayet dosyamı oluşturuyorum. Gerekirse hukuki süreç de başlatacağım.
10 Haziran Amsterdam Brugge otobüs bileti aldım otobüs iptal edildi. Herhangi bir mail gelmedi rezervasyon numarası 3235589628 ve ardından trenle gitmek istedim. Trenler de dün grevden dolayı iptal edildi. Toplamda 95,88 Euromu kredi kartıma iadesini istiyorum. Büyün seyahat planlarım değişti Brugge...
22 Temmuz 2025’te saat 14:00 için flixbus üzerinden Omio uygulamasıyla aldığımız otobüs biletiyle seyahat edecektik. İlk biletimizin numarası 326 209 5415. Otobüsümüz önce 14:15’e ertelendi, ardından ise hiç gelmedi. En yakın sonraki sefer olan 15:10 için başka bir otobüs geldi. Sorunumuzu şoföre an...
Viyana’dan Prag’a gitmek için Omio uygulamasından almış olduğum biletim olduğu halde, trene binmeden önce, firmadan çalışan görevliye biletimi gösterip, 2-3 saat erken gitmek istediğimi söyledim. Hangi trene binebileceğimi sorduğumda, 10.49 trenine binmemi söyledi. Trene bindikten 1,5 saat sonra, tr...
Yaklaşık iki haftadır Omio üzerinden Amsterdam’dan Brüksel’e, 3 Ocak 2026 tarihli tren bileti almaya çalışıyorum. Uygulamada görünen fiyat ile ödeme ekranındaki fiyat arasında ciddi bir fark var. Son aşamaya geldiğimde 'Anlaşmalı olduğumuz firma değişiklik yaptı' şeklinde bir uyarı çıkıyor ve fiyat ...
Omio'dan Prag ve Nürnberg arası bilet aldık. Saat 10.30 için saat 9.00'da istasyona geldik. Bilette ne bir istasyon numarası ne de otobüs numarası yazıyordu. Travel information'a otobüsü sorduk, bize böyle bir otobüs hakkında bilgisi olmadığını ve bu konuda bir şey yapamayacağını söyledi. Sorabildiğ...
Yorumlar