Erken Kalkış Nedeniyle Bilet Ücretim Ve Ek Masraflarım İadesi Gerekiyor

18 Mart saat 13:15’te Gent’ten Paris’e yapacağım yolculuk için FlixBus Türkiye otobüsüne Omio uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Otobüs istasyonuna zamanında gitmeme rağmen otobüsün planlanan saatten önce hareket ettiği bilgisini aldım ve bu nedenle yolculuğa katılamadım. Bu seyahat için 72 Euro bilet ücreti ve yaklaşık 20 Euro ek yolculuk masrafı olmak üzere hem ciddi bir maddi kaybım hem de boşa giden zamanım ve bozulan planlarım oldu.

Yaşadığım sorunun ardından hem Omio hem de FlixBus Türkiye ile iletişime geçtim, 3337656636 numaralı rezervasyonuma rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve iki firma da sorumluluğu birbirine atarak konuyla ilgilenmedi. Ne süreç hakkında bilgilendirildim ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu.

Bu yaşananlar sonucunda hem Omio’dan hem de FlixBus Türkiye’tan son derece hayal kırıklığına uğradım ve kendimi mağdur hissediyorum. Ödediğim bilet ücretinin ve bu yolculuk nedeniyle yaptığım ek masrafların iadesini talep ediyorum. Bu iki firmanın da müşteri mağduriyetini gidermeye yönelik herhangi bir çaba göstermemesinden dolayı önermiyorum.