to read complaints and reviews, or file yours.Omake Endüstriyel Mutfak Her Kullanımımızda Aynı Problemi Yaşadık
Omake Endüstriyel’den geçen sene temmuz ayında taş tabanlı pizza ve lahmacun fırını aldık. Fırını Derebucak’ta gün boyu aktif olarak kullanıyoruz. Ancak en başından beri pizzaları taş gibi sert yapıyor, lahmacunların ise altını asla pişirmiyor. Toplamda sadece 3 kez kullanabildik ve her kullanımımızda aynı problemi yaşadık.
Bu sorun nedeniyle fırını bir kez “altı pişirmiyor” şikayetiyle yetkili servise gönderdik. Bize sorun giderildi denilerek geri gönderildi ancak daha ilk kullanımımızda yine aynı şekilde hiçbir ürünü düzgün pişirmedi. Sonrasında servisi aradığımızda kullanıcı hatası dendi, hatta konuşma sırasında terslenip telefon kapatıldı. Bugün de ürünü aldığımız yere, satıcıya götürdük ve rezidans hatası olabileceği söylendi. Hem servisin yaklaşımından hem de sorunun hâlâ çözülememiş olmasından son derece rahatsızız ve artık bu fırının problemi çözülecek mi, hiçbir umudumuz kalmadı.
Biz, bu fırının işimizi aksatmayacak şekilde, ücretsiz ve kalıcı olarak onarılmasını talep ediyoruz. Aynı arızayı tekrar tekrar yaşamak, ürünün verim alamadığımız halde elimizde kalması ve servis sürecinde suçlu konumuna konmamız işletmemizi ciddi anlamda mağdur etmektedir. Sorunumuzun ivedilikle incelenip kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Büşra Hanım, Öncelikle Omake Endüstriyel fırınıyla yaşadığınız aksaklıklar ve servis sürecindeki olumsuz deneyimleriniz için içtenlikle özür dileriz. Pizzalarınızın taş gibi sert, lahmacunlarınızın ise altının pişmemesi gibi sorunların iş akışınızı etkilediğini ve mağduriyet yarattığını anlıyoruz; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız problemleri kalıcı olarak çözmek amacıyla cihazın tarafımıza ulaştırılmasını rica ediyoruz. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı ilerlemesi için gerekli tüm aksiyonları alıp cihazın servise alınma ve test sonuçları hakkında bilgi vereceğiz. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi ve işinizin aksamaması için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Makineyi gönderdik inş sorun bu sefer kalıcı olarak çözülür.
