Kırılan Topuklu Terlik Ve Kaba Mağaza Personeli

İstanbul Başakşehir Olimpa AVM’de bulunan Enes Ayakkabı şubesinden siyah rugan, kalın topuklu bir terlik satın aldım. Ürünü yaklaşık 550 TL ödeyerek aldım ve kasada özellikle “Herhangi bir sorun olursa getirebilir miyim? ” diye sormama rağmen, çalışanlar sorunlu ürünlerle ilgilenmediklerini söylediler. Aciliyetim olduğu için, bu olumsuz cevaba rağmen ürünü almak zorunda kaldım.

Aldığım bu terliği ertesi gün katılacağım bir davet için giymek üzere kullanmak istedim. Düz bir zeminde yürürken, kalın topuklu olmasına rağmen topuk tabandan tamamen ayrıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Kısa süreli kullanımda bu şekilde topuğun kopması, ürünün kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor ve kesinlikle ödediğim parayı hak etmiyor.

Bunun yanında mağaza çalışanlarının tavrı beni en az ürün kadar hayal kırıklığına uğrattı. İki farklı model denediğim için çalışanların oflayıp puflayarak tepki verdiğine ve “müşteriye göz kulak ol” der gibi bir yaklaşım sergilendiğine bizzat şahit oldum. Müşteriyle konuşma tarzları son derece kaba, saygıdan uzak ve rahatsız ediciydi. Kendimi değer verilen bir müşteri gibi değil, adeta yükmüşüm gibi hissettirdiler.

Ürünün kalitesi ve mağaza çalışanlarının tutumu nedeniyle Enes Ayakkabı’dan ciddi anlamda soğudum. Yaşadığım bu saygısız yaklaşım için tarafıma samimi bir özür dilenmesini ve personelin müşteriye karşı davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını bekliyorum.