Depremzedede Engelli Eş İçin Alınan Isı Pompası Kısa Sürede Arızalandı Ve Garanti Dışı Bırakıldı

2025 Kasım ayında Hatay Samandağ’daki evimiz için Olefini OLE-12-HPM1-M model ısı pompası satın aldım. Depremde yıkılan evimizden sonra, engelli eşimin daha konforlu yaşayabilmesi için varımı yoğumu satıp iki oda yaptım ve bu ısı pompasını yaklaşık 120.000 TL ödeyerek aldım. Ürün, servis tarafından kurulumu yapıldıktan sadece yaklaşık 40 gün sonra tamamen çalışmaz hâle geldi.

Arıza sonrası gelen servis, cihazın elektrik akımından dolayı yandığını, anakartın hasar gördüğünü ve bunun garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Firma, anakartın yandığını, bu parça için 30.000 TL ücret talep edildiğini ve ne dinamoya ne de elektrik aksamına garanti vermediklerini iletti. Üstelik Toroslar Dağıtım A.Ş. de sorumluluk almadı ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım.

Depremzede ve engelli eşi olan bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede arızalanan ve “garanti dışı” denilerek sahipsiz bırakılan bir ürün karşısında kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyorum. Ürüne ödediğim toplam bedelin, haksız şekilde tarafıma yansıtılan parça ücreti de dahil olmak üzere iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konunun Tüketici Hakları doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini istiyorum.