Hesap Onayı Gecikmesi Ve Ücret İadesi Yokluğu

Oldubil uygulamasında hesap açma ve onaylama sürecinde mağdur edildim. Hesabımın onaylanabilmesi için hem tüm kişisel bilgilerimi paylaşmam hem de para yatırmam gerektiği söylendi. Kişisel verilerimi eksiksiz olarak girdim ve istenen ödemeyi yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabım onaylanmadı ve yatırdığım ücret tarafıma iade edilmedi.

Uygulama üzerinden kimlik ve kişisel bilgilerimi verdim, buna rağmen ne hesap açıldı ne de param geri ödendi. Hem kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum hem de yatırdığım paranın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Mail ve uygulama içi kanallardan defalarca destek talebinde bulunmama rağmen olumsuz cevap alıyorum ve sorun hiçbir şekilde çözülmüyor.

Kişisel verilerimin onaylanma bahanesiyle alınmasına, sonrasında hesabın açılmamasına ve paramın iade edilmemesine ilişkin olarak gerekirse savcılığa başvuru da dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Yatırdığım ücretin derhal iade edilmesini ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.