Hesap Doğrulama Sorunu Nedeniyle 418 TL Kullanılamıyor

Oldubil mobil uygulaması üzerinden açtığım dijital cüzdan/ön ödemeli kart hesabıma 418 TL para yükledim. Ancak üç gündür hesap doğrulaması yapamadığım için hesabımdaki paraya hiçbir şekilde erişemiyorum.

Doğrulama adımlarını denediğimde sistem sürekli “eksik belge” uyarısı veriyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama içinde bu eksik belgenin ne olduğu da açıkça belirtilmediği için sorunu çözemiyorum ve hesabımda bulunan 418 TL’yi kullanamıyorum.

Herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanmadan önce, 530 ******21 numaralı telefon ile kayıtlı olan hesabımdaki 418 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesap doğrulama sorunumun net bir şekilde açıklanarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.