to read complaints and reviews, or file yours.E30 Hatası Ve Yetkili Servislerin Cevapsızlığı
Ola efb3 model elektrikli bisikletimi yaklaşık 24.000 TL bedelle satın aldım ve ürünü geçen yaz yalnızca yaklaşık 2 ay kadar kullandım. Bu yaz bisikleti tekrar kullanmak istediğimde ise bisikleti çalıştırır çalıştırmaz ekranda e30 hatası çıkmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 15 gündür devam ediyor.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için markanın internet sitesinde yer alan üç yetkili servise sırayla başvurdum. Servislerden birinin dükkânı kapalıydı, aynı gün içinde yaklaşık dört kez gitmeme rağmen açılmadı ve telefonlara da hiç cevap vermediler. Diğer iki servis ise bisiklete bakmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sürekli fabrika ile görüştükleri yönünde genel geçer cevaplar aldım, somut bir adım atılmadı.
Kapalı olan servisi en son gidişimde açık bulduğumda ise bu kez de usta yoktu, sadece bisiklet tamiri yapan biri vardı. Usta ile ancak o kişinin telefonundan görüşebildim, yani yine doğrudan muhatap bulamadım. Usta telefonda fabrika ile görüşeceğini ve bir hafta sonra bana dönüş yapacağını söyleyip beni geri gönderdi. Görüşme sırasında bisikletin bakımlarını yaptırıp yaptırmadığımı sordu, ben de kurulum için kendisine 500 TL ödediğimi ve kurulum sırasında bakım zorunluluğundan hiç bahsetmediğini ilettim. Bisikletin bugüne kadar sadece kısa süreli ve dikkatli kullanılmış olmasına rağmen hem servislerin hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde ilgisiz davranması, ürünün arkasında durulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Garanti belgemde tarih 20.05.2025 olarak görünmektedir. Bu nedenle e30 hatasından kaynaklanan arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini, bisikletimin sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Benim de efb 5 sport modeli aynı si oldu 1 ay sonra bu hatayı verdi error 30 yani iletişim hatası verdi ama ben servise götürmedim kendim ufak bir ayarla eski haline geliyor e30 arızası motoru ve ön farı devreye almıyor error 30 arızası çıkıyordu canımı çok sıktı halbuki bu arıza kullanma kılavuzunda bile yok normalde olması gerekiyor ben kendim çözdüm artı ve eksiye aynı anda bas sonra tekrar aynı şekilde artı ve eksiye aynı anda basınca st ve dört sıfır çıkıyor yanıp sönen hepsini eksi ile ve kapama tuşuna basarak bir sonrakine geçerek 9999 yaptım ve kapama tuşuna basarak bir sonraki menüye geçer bu menüde j. 5. 2 ve bf var burada j çıkmıştı bunu artı ve. Eksiyle 2 ye getirdim düzeldi yani normal 2 olması gerekiyor 2 yapınca kapama tuşuna basarak geri gidin iki üç saniye falan basarak bu kadar