Hesabım 4 Gün Boyunca Sebepsiz Kilitli, 9 Bin TL’yi Kullanamıyorum

Okx borsasındaki hesabım hiçbir somut ve net gerekçe belirtilmeden yaklaşık 4 gündür sebepsiz yere kilitli durumda. UID’ime erişimim tamamen kapatıldı ve içeride yaklaşık 9 bin tutarında bakiyem bulunuyor, ancak hesabım dondurulduğu için bu parayı da kullanamıyor ya da çekemiyorum.

Hesabımın sadece bana ait olan diğer borsalardaki hesaplarıma transfer yaptığım için şüpheli işlem gibi değerlendirilip kilitlendiğini düşünüyorum. Bu durum, herhangi bir yasa dışı işlem yapmadığım ve işlemlerim şeffaf olduğu halde güvenimi ciddi şekilde zedeledi. E‑posta yoluyla bir bilgilendirme geldi fakat sonrasında ne net bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözüldü.

Destek ekibinin talep ettiği belgeleri iletmeme rağmen bana açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi, hesabım hâlâ kapalı duruyor. Hiçbir kuralı ihlal etmediğim halde, bu kadar uzun süre sebepsiz yere mağdur edilmek kabul edilebilir bir durum değil.

Hesabımın neden kilitlendiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve herhangi bir ihlal yoksa hesabımın derhal tamamen açılmasını talep ediyorum. Mevcut bakiyeme en kısa sürede yeniden erişim sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.