Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı, Açılmasını Talep Ediyorum

Yaklaşık bir ay kadar önce, herhangi bir gerekçe anlamadığım bir şekilde okx hesabım bir anda erişime kapatıldı. Daha önce düzenli olarak 4-5 bin tl civarında işlemler yapan bir kullanıcıydım ve hesabımda yüksek bir bakiye bulunmamasına rağmen artık giriş yapamıyorum.

Hesabım kapatılmadan önce soğuk cüzdandan kripto çekimi ve banka hesabıma aktarım gibi rutin işlemler yapmıştım. Bu işlemlerden birkaç gün sonra, sadece kontrol amaçlı hesabıma girmeye çalıştığımda hesabımın kapatıldığını gördüm. Ardından yaptığım giriş denemelerinde, hesabımın artık kullanılamayacağı ve bir daha açılmayacağı yönünde uyarı ile karşılaştım.

Okx destek ekibiyle görüştüğümde güvenlikle ilgili bazı genel ifadeler kullandılar ancak somut, açık ve net bir gerekçe paylaşmadılar. Son olarak bana bunun “nihai karar” olduğunu ve hesabımın süresiz olarak kapalı kalacağını belirttiler. Bu durum hem açıklama yapılmadan keyfi bir kapatma gibi görünüyor hem de kullanıcı olarak kendimi güvensiz ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Hesabımda bir bakiye bulunmuyor, bu nedenle özellikle talebim, hesabımın yeniden açılması ve platformu eskiden olduğu gibi kullanmaya devam edebilmemdir. Hesabımın neden kapatıldığına dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli kontroller sağlandıktan sonra erişimimin tekrar verilmesini istiyorum.