to read complaints and reviews, or file yours.OKXTR Hesabım Kilitlendi, Paramı Çekemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
OKXTR'de bugün para yatırdım, hesabımı kilitlediler ve müşteri hizmetlerine ne e-posta ile ne de görüşme yoluyla ulaşabiliyorum. Hiçbir şekilde hesabımı açmıyorlar ve aylardır para alışverişi yapıyorum, yine de hesabım açılmıyor. Param içeride kaldı ve çekmeme izin verilmiyor. Kimlik doğrulamasının doğru olmasına rağmen hesabım kilitlendi ve açılmıyor. Müşteri hizmetleri bu konu hakkında bilgi vermiyor.
Gelişme
Okxtr bugün para yatırdım hesabımı kilitlediler ve müşteri hizmetlerine mail olsun görüşme olsun karşılık verilmesi hiçbir şekilde açmıyor ve aylardır para alış verişi yapıyorum hiçbir şekilde açılmıyor param içeride kaldı ve çekmeme izin verilmiyor kimlik doğrulama falan hepsi doğru olduğunu halde hesabımı kilitlendi açılmıyor müşteri hizmetleri bu konu hakkında bilgi vermiyor
Merhaba Serhat Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Platformumuzda kullanıcı hesabında inceleme başlatılması, hem kurum içi hem de kurum dışı çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Örneğin, resmi mercilerden gelen risk uyarıları, yerel yetkililerin talepleri veya kendi güvenlik yönergelerimiz uyarınca kullanıcı hesapları askıya alınabilir veya bazı hesaplarla çalışmama kararı alınabilir. Bu durum Kullanıcı Sözleşmemizde de belirtilmiştir. Kullanıcı Sözleşmemize ulaşabilirsiniz. Hesabınızda Kullanıcı Sözleşmemiz doğrultusunda tetiklenen kontrol işlemlerinin gerekli ekiplerimiz tarafından sonuçlandırıldığını ve hesabınızdaki kısıtlamanın kalkmış olduğunu sizinle paylaşmak istiyoruz. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Umut OKX TR Ekibi
