Okx TR Hesabımda 300 Bin TL Blokajı Ve MASAK İncelemesi Nedeniyle Çekim Yapamıyorum

Okx TR hesabımda yaklaşık 300.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu tutar 1 Nisan’dan beri bloke durumda. Ne kripto varlık alım satımı yapabiliyorum ne de Türk lirası olarak çekim yapabiliyorum, para hesabımda öylece duruyor.

Uygulamanın ana sayfasında 12 Nisan’a kadar varlık kaynaklarımı açıklamam gerektiğine dair bir uyarı çıktı. Bu kapsamda “yatırım” seçeneğini işaretledim ve benden istenen şekilde son 3 aya ait banka hesap dokümanımı sisteme yükledim. Ekranda, belgelerin 24 saat içinde incelenip tarafıma dönüş yapılacağı ve sabrım için teşekkür edildiği yazıyordu; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine bir kez bağlanabildim, orada da hesabımın MASAK incelemesinde olduğu ve sürecin uzayabileceği söylendi; ancak herhangi bir süre veya net bilgi verilmedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine ve destek bölümüne ulaşmayı denediğimde hata alıyorum, destek sayfası açılmıyor ve başka bir muhataba da ulaşamıyorum.

Hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadan paramı kullanamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Okx TR hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve yaklaşık 300.000 TL tutarındaki bakiyemin banka hesabıma çekilmesine izin verilmesini talep ediyorum.