to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve 80.000 TL'lik Bakiyemi Kullanamıyorum
Okx TR bireysel hesabım 2 Nisan tarihinde hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden incelemeye alındı. Bankada haciz durumum olduğu için paramı güvenli olması amacıyla okx TR hesabımda tutuyordum. Hesabımda yaklaşık 80.000 TL tutarında bakiyem şu anda bloke durumda ve işlem yapamıyorum.
Platform üzerinde hem mobil uygulama hem de bilgisayar üzerinden işlem yapan bir kullanıcıyım ve daha önce hiçbir blokaj veya kısıtlama sorunu yaşamadım. Hesabım incelemeye alındığından beri sürekli “24 saat inceleme süresi” ifadesi ile oyalanıyorum ancak bu süre çoktan geçtiği halde hâlâ bir sonuç alamadım.
Müşteri desteği ile iletişime geçtiğimde sadece “incelemede” yanıtını alıyor, süreçle ilgili net bir bilgi, gerekçe veya tahmini süre verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım ve paramı kullanamıyorum.
Hesabımdaki bakiyenin gerekçesi açık şekilde belirtilerek incelemenin bir an önce tamamlanmasını, hesabımın ve yaklaşık 80.000 TL tutarındaki paramın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba Asil Bey, Öncelikle bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kontrol sağladığımızda ek doğrulama adımlarımıza ilişkin hesabınızdaki inceleme sürecinin aktif olduğunu görmekteyiz. Yasal mevzuatlar uyarınca platformumuzda kullanımda olan varlıkların kaynağını doğrulamak ile yükümlüyüz. Bu kapsamda tarafınızdan ek belgeler talep edilebilir. Normal şartlarda ilgili sürecin ortalama 24 saate kadar sürebileceğini belirtmek isteriz. Ancak çeşitli nedenler ile süreçte gecikmeler olabilir. Bu durumun tarafınızda yarattığı endişenin farkındayız. Mümkün olan en kısa sürede konunun çözümlenmiş olacağını belirtmek isteriz. Umuyoruz bu açıklamamız yeterince aydınlatıcı olmuştur. Farklı bir konunuz veya güncel konunuza ilişkin ek sorunuz olması halinde bizlerle resmi iletişim kanallarımız üzeri 7/24 iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Arda OKX TR Ekibi
Ben 2 senedir çalışmıyorum. 3 sene önce araç sattım ve faiz e koydum 3 senedir para benim para. Ve size 3 aylık döküman attım hiçbir şekilde kabul etmiyorsunuz her yerde paylaşacağım. Okx TR parama el koydu
Banka 3 aylık döküman da her şey var. Ailemden dostumdan gelen paralar soy isimler bile aynı. Her şey orada var iken kabul etmiyorsunuz 8 9 gün olacak pişman ettiniz
Dostum ne yaptın paranı aldın mı?