to read complaints and reviews, or file yours.Okx Para Çekme Ve Pi Coin Bakiyesi Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
19 Ağustos 21.30’da Okx üzerinden 6500 TL tutarında para çekme işlemi yapmak istedim. Ancak sistem, bulunduğum ülkede bu işlemin kullanılamadığını belirterek para transferine izin vermedi. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, para çekme işlemini başlatmam için görüntülü arama ile kimlik doğrulaması talep edildi. Bu işlemi defalarca denememe rağmen, görüntülü arama sırasında sürekli bağlantı koparıldı ve doğrulama tamamlanamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise işlemin bulunduğum ülkede kullanılamadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ayrıca, hesabımda 528 adet Pi Coin bulunmasına rağmen sistemde yalnızca 0.00009449 adet olarak görünüyor ve Pi Coin’lerimi tl’ye çevirmeye çalıştığımda sistem benden daha fazla yatırım yapmamı istiyor. Bu nedenle Pi Coin’lerimi de kullanamıyor ve tl’ye çeviremiyorum.
Okx’ten beklentim, hesabımda bulunan tüm bakiyenin (6500 TL ve 528 adet Pi Coin) tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba Erkan Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. 19 Ağustos'ta yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle, OKX TR’de Türk Lirası yatırma ve çekme işlemleri servis sağlayıcımız tarafından geçici olarak durduruldu. Bu süreçte sizleri mağdur etmemek adına sağlayıcımızla yakın iş birliği içinde çalıştık ve sorunu başarıyla giderdik. Kripto yatırma ve çekme işlemleriniz bu süreçten etkilenmedi; sadece TL yatırma/çekme işlemlerinde kısa süreli bir kesinti yaşandı. Gelecekte benzer bir durumun tekrarlanmaması için sistemlerimizi sürekli olarak güçlendirmeye ve geliştirmeye devam ediyoruz. Yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Pi konusunda, hesabınızda aktif bir limit emri bulunduğu için Pi bakiyeniz geçici olarak bloke edilmiştir. İlgili emri iptal etmeniz halinde bakiyenize erişebilirsiniz. Ardından dilerseniz yeni bir emir oluşturarak bakiyenizi satabilir ve tutarı banka hesabınıza çekebilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde Canlı Destek bölümüne tıklayabilir veya OKX TR Mobil uygulamasında sol üst köşedeki ikona tıkladıktan sonra Destek > İletişime Geç adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fatih OKX TR Ekibi
