Serviste Yanlış Ve Eksik Onarım Nedeniyle Mağduriyet

26 Mart’tan bu yana İstanbul Ataşehir Oktay Motors servisinde yaşadığım onarım eksikliği ve yanlış parça tedariği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımın (plaka: 41 AZB 793) vitesi boşa geçtiği halde beyine yanlış bilgi gönderdiği için servise başvurdum. Sorunun daha önce de yaşanmış olması nedeniyle, servis tarafından bana hangi parçanın değişeceği, işlemin süresi ve arızanın ne olduğu açıkça bildirildi. Ancak değiştirilen parça da arızalı çıktı ve sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu süreçte benden herhangi bir ücret alınmadı, çünkü değişim servis kapsamında gerçekleşecekti.

Ayrıca, motorumu parça değişimi için servise bıraktığımda hiçbir ses veya gıcırtı yokken, teslim aldığımda titreşimle beraber artan bir ses kirliliği ve gıcırtı oluştu. Bunun yanı sıra, benzin depomun üzerinde bulunan alyan vidalarının sıkılmadan bana teslim edildiğini fark ettim. Bu durumu yolda fark ettiğim için ve iş yerimden sık sık izin alamadığım için tekrar servise geri dönemedim.

Yetkililerden beklentim, mağduriyetimin giderilmesi, doğru parçanın tedarik edilerek arızanın tamamen çözülmesi ve yapılan işlemlerin eksiksiz, güvenli şekilde tamamlanmasıdır. Bozuk bir parçanın tekrar takılmasını ve gereksiz yere servise gitmeyi istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.