Oksijen Travel'de Gece Yarısı Uzun Bekleme Ve Saygısız Tutum

Oksijen Travel üzerinden Bodrum tatili satın aldık ve yolculuğumuz için Social Tur ile anlaşmalı olduklarını öğrendik. Bursa’dan gece 01.30’da kalkacağı bilgisi verilmesine rağmen otobüs 03.45’te hareket etti ve bu süre boyunca gece yarısı, hiçbir açıklayıcı bilgilendirme olmadan yaklaşık 2 saatten fazla bekletildik. Nedenini sorduğumuzda da son derece ters ve ilgisiz cevaplar aldık.

Otobüs yolculuğu sırasında da ciddi bir düzensizlik ve lakayıt bir tavırla karşılaştık. Yarım saat denilen molalar bir saatten aşağı sürmedi, verilen saatlere kesinlikle riayet edilmedi ve mola bitiminde kimseyi zamanında otobüse toplamaya yönelik bir çaba gösterilmedi. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de yolculuğun gereksiz yere uzamasına neden oldu. Ayrıca otobüs çok sıcaktı ve yolculuk koşulları son derece rahatsız ediciydi.

Daha önce pek çok tura katılmış biri olarak, hiçbir turda bu kadar düzensiz, saygısız ve müşteriyi değersiz hissettiren bir organizasyonla karşılaşmadım. Bu yaşananlardan dolayı kendimizi aşağılanmış ve tamamen değersiz hissettik.

Bu süreçle ilgili olarak yetkili bir müdürün bizimle iletişime geçmesini, yaşadığımız mağduriyet ve saygısız tutum için kurumsal bir özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca dönüş yolculuğunu kesinlikle aynı firma ile yapmak istemiyoruz; dönüşümüz için Kamil Koç gibi kurumsal bir otobüs firmasından bilet alınmasını ve otelden otogara transferimizin de sağlanmasını istiyoruz.