Oksijen Halı Yıkama’da Faturasız Ve Kalitesiz Temizlik Şikayeti

İstanbul’da hizmet veren Oksijen Halı Yıkama’ya 8.350 TL ödeyerek halılarımı yıkattım. İşleme başlamadan önce halı türlerini kendilerine göre kategorize edip net bir fiyat bilgisi paylaşmadılar, “özel halı” gibi tanımlamalar kullanarak tam rakam vermediler. Sonrasında gelen toplam tutar, hem bana daha önce mesajla iletilen yaklaşık 8.600 TL civarındaki belirsiz rakamla, hem de kendi söyledikleri kalemleri topladığımda ortaya çıkan 8.350 TL ile birbiriyle çelişti ve süreci tamamen güvensiz hale getirdi.

Halılar teslim edildiğinde de hizmetin kalitesinde ciddi problemler gördüm. Bazı halıların püskül kısımlarında sarı su lekeleri oluşmuştu, bazı halılarda ise mevcut lekeler hiç çıkarılmamıştı. Yani hem yüksek bir ücret talep edildi hem de temizlik anlamında tatmin edici bir sonuç alamadım. Buna ek olarak teslimat da söyledikleri tarihten çok daha geç yapıldı ve bu gecikmeyle ilgili süreç içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu işlemler faturasız şekilde gerçekleştirildi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen fatura düzenlenmedi ve net, şeffaf bir açıklama da yapılmadı. Şikayetvar’a başvuracağımı firma yetkilisine özellikle ilettim, fatura kesilmemesiyle ilgili olarak da CİMER’e şikayette bulunacağımı beyan ettim.

Piyasanın oldukça üzerinde alınan bu tutarın ve eksik/kötü yapılan halı temizliğinin telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin hizmet kalitesine uygun şekilde iade veya indirimle düzeltilmesini ve işlemle ilgili faturamın ivedilikle kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.