Oksijen Halı Yıkama’da Fahiş Fiyat Talebi Ve Tehditkar Tutumu

İstanbul Kartal’da hizmet veren Oksijen Halı Yıkama firmasından annem telefonla fiyat alarak halı yıkama için anlaştı. Telefonda metrekare fiyatının 100 TL olduğu söylendi. Biz de bu bilgiye güvenerek 3 adet 4 m², 1 adet 5 m² halı ve 2 adet küçük yolluk olmak üzere halılarımızı teslim ettik. Teslim sırasında bize hiçbir fiş, makbuz, teslim belgesi ya da yazılı bilgilendirme verilmedi. Hesabımıza göre toplam tutarın en fazla 2000-2500 TL civarında olması gerekiyordu.

Bugün halılar eve teslim getirildiğinde ise hiçbir ek hizmet veya gerekçe açıklanmadan bizden bir anda 5400 TL talep edildi. Halılarımız son derece standart, plastik tabanlı halılar olmasına rağmen bu kez “halının cinsine göre fiyat değişiyor, halılar akrilikmiş” bahanesi öne sürülerek telefonda verilen fiyat tamamen görmezden gelindi. M² fiyatlarının piyasada 100-120 TL bandında olduğu bilinirken bizden istenen bu tutar açıkça fahiş ve haksız bir bedeldir.

İtiraz ettiğimizde üslup daha da çirkinleşti ve “o zaman 4000 TL verin ya da halıları vermeyiz, gidin karakola ifade verin” denilerek kaba, tehditkar ve baskıcı bir tavır sergilendi. Hatta konuşma sırasında “Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin, şikayet edin, paranın üzerine yatmayın” şeklinde son derece saygısız ve alaycı ifadeler kullanıldı. Yeni taşınmış, ev yerleştirme telaşı içindeyken halılarımızı adeta rehin tutar gibi bu şekilde köşeye sıkıştırıldık. Sokağa atacak param yokken, bu psikolojik baskı ve tehdit altında kalarak çaresizce 4000 TL ödemek zorunda bırakıldım. Ödemeyi IBAN’a yaparken açıklama kısmına özellikle “oksijen halı yıkama fahiş ve yersiz hizmet bedeli” yazarak bu durumu belirttim.

Telefonda başka, kapıda bambaşka fiyat söyleyerek insanları mağdur eden, halının cinsi bahanesiyle sonradan keyfi şekilde fiyat değiştiren, teslimatta fiş veya herhangi bir belge vermeyerek süreci şeffaf yürütmeyen ve müşteriye son derece kaba, saygısız, baskıcı bir üslupla yaklaşan bu firmadan şikayetçiyim. Haklı gerekçe olmaksızın alınan fahiş farkın tarafıma iade edilmesini, halıların başta telefonda belirtilen metrekare fiyatı üzerinden yeniden hesaplama yapılarak gerçek ve makul bir bedelin uygulanmasını talep ediyorum. Aynı yöntemle pek çok kişinin mağdur edildiğini görüyorum, kimsenin bu şekilde kandırılmasını ve mağdur edilmesini istemiyorum. Helal de etmiyorum fazladan ve haksız yere aldıkları ücreti.